Política de envío

Política de Envío

En Geekop buscamos que tu compra llegue segura y sin dramas. Esta es nuestra política de envío:

Procesamiento de pedidos

• Tras realizar tu pedido, cuentas con 24 horas para completar el pago total.
• Los pedidos se procesan conforme se confirma el pago.
• El tiempo de procesamiento puede variar por demanda, promociones, disponibilidad o si el pedido requiere ensamblaje.

Paquetería

Los envíos se realizan principalmente a través de Estafeta (u otra paquetería asignada por operación/cobertura).

Tiempos de entrega

• Tiempo estimado de paquetería: 3 a 5 días hábiles (lunes a viernes), según servicio y destino.
• Si tu pedido requiere ensamblaje, el tiempo de entrega puede extenderse y se te notificará.

Dirección de envío

• Enviaremos a la dirección indicada al momento de la compra.
• Es responsabilidad del cliente verificar sus datos; una vez procesado el pedido, no se podrán realizar cambios.

Costos de envío

Se calculan con base en peso y volumen del pedido y se muestran antes de finalizar la compra.

Seguro de Envío (opcional)

Costo

El Seguro de Envío tiene un costo del 3% sobre el valor total de los productos de tu compra.

Cobertura del seguro

Cubre:

• Robo total o extravío del paquete por parte de la paquetería.
• Daños físicos generados durante el traslado por parte de la paquetería.

No cubre:

Robo parcial o sustracción de contenido.
Por eso, te recomendamos revisar que los sellos de seguridad no estén violados antes de firmar de recibido.

Recomendaciones al recibir tu paquete

Si tu paquete llega con sellos de seguridad violados, no te espantes: puede ser común que autoridades aduanales lo abran para revisión.
Aun así, revisa que el contenido esté completo antes de firmar.

Para hacer válido el seguro (robo total o daño)

Debes cumplir con lo siguiente:

• Si hay daños físicos al recibir el paquete, toma evidencia fotográfica clara.
• Envía la evidencia al correo: ventas@geekop.mx
• Tiempo estimado de respuesta: 24 a 48 horas hábiles.

En caso de no contratar el Seguro de Envío

Si no se contrata el seguro antes del envío, Geekop y la paquetería no estarán obligados a reponer, cambiar o reembolsar productos que se dañen o se extravíen durante el traslado.